Políticas de Privacidad y Términos de Uso

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1. Introducción

Bienvenido a . Estas políticas describen cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestro Agente a través de la API oficial de WhatsApp Business.

2. Información que Recopilamos

Para proporcionar un servicio de respuestas por Inteligencia Artificial fluido, podemos recibir la siguiente información estrictamente necesaria:

• Número de teléfono público asociado a su WhatsApp.
• Nombre de perfil público de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que usted envía voluntariamente al bot (texto, imágenes, audio).

3. Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar sus peticiones a través de nuestro motor de Inteligencia Artificial y generar respuestas pertinentes.
• Brindar atención al cliente o solucionar problemas técnicos.
• Mejorar la estabilidad del servicio.

Nosotros NO vendemos, intercambiamos ni compartimos su información personal o el contenido de sus mensajes con terceros o agencias de publicidad externa.

4. Retención y Eliminación de Datos

Los mensajes se almacenan de forma segura temporalmente para otorgar contexto continuo a la conversación (memoria del bot). Usted tiene el derecho inalienable de solicitar la eliminación total de sus datos y de su historial en cualquier momento comunicándose con soporte o usando los comandos correspondientes de la plataforma.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas y protocolos de seguridad estándar de la industria (encriptación y transmisión segura HTTPS) para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.